Aplicável ao fornecimento de equipamentos e serviços dentro do território operacional dos EUA da Black Box Corporation
e suas subsidiárias nos EUA Rev. 1 (em vigor de 1º de abril de 2015 a 12 de setembro de 2016)

 

1.0  PRODUTO E SERVIÇOS   

1.1  produtos Descrição.  Além dos Termos e Condições Gerais estabelecidos em (http://www. blackbox.com/us/about-us/terms-conditions-of-sale) (“Termos Gerais”), estes Termos Adicionais para Manutenção, Suporte, Profissional & Os Serviços Gerenciados, conforme aqui identificados, estabelecem os direitos e obrigações legais suplementares que regem as encomendas do Cliente para a compra de manutenção Black Box , serviços de suporte, serviços profissionais e serviços gerenciados.  A Black Box concorda em fornecer tais serviços solicitados de manutenção, suporte, profissionais e/ou gerenciados, incluindo Serviços ConvergenceCareSM, (doravante referido como “Manutenção” ou “Serviços Gerenciados” ou coletivamente “Serviço” ou “Serviços”) para o Sistema. 
 
2.0  DEFINIÇÕES
 
2.1  Os termos em maiúsculas não definidos de outra forma neste documento terão o significado atribuído a eles nos Termos Gerais e nos Planos de Serviço selecionados. 
 
2.2  O Sistema e sua(s) localização(ões) (as “Instalações”) estão descritos no Pedido e/ou SOW aplicável.
 
3.0  PRAZO DE SERVIÇOS
 
3.1  A Black Box fornecerá Serviços para o prazo definido em um Pedido executado e/ou SOW e de acordo com os termos do Plano de Serviço aplicável.
 
4.0  ATUALIZAÇÕES 
 
4.1  Se o Cliente solicitar uma atualização para um sistema existente não mantido pela Black Box sob um contrato atual, a Black Box pode exigir que o sistema existente sistema seja colocado em conformidade com as especificações do fabricante antes de instalar qualquer atualização solicitada.  A Black Box faturará o Cliente em seu horário atual e taxa de materiais para qualquer trabalho realizado pela Black Box para tornar o sistema existente em conformidade.  Se o Cliente solicitar uma atualização para um sistema existente, o “Sistema” deve significar “o sistema existente conforme atualizado pela Black Box” para os fins deste Acordo.
 
5.0   AJUSTES DE TAXA DE SERVIÇO
 
5.1  A Black Box pode aumentar a Taxa de Serviço para O Cliente solicitou adições ou mudanças de componentes do Sistema e adições ou alterações na configuração do Sistema, um componente do Sistema, incluindo quaisquer atualizações e novos dispositivos periféricos ou quaisquer outras alterações no Serviços (“Modificações”).  A Black Box manterá as modificações realizadas por uma parte que não seja a Black Box somente se o sistema modificado do Cliente for verificado pela Black Box às custas do Cliente para estar operando de acordo com os padrões do fabricante para serviço e manutenção.  O cliente concorda em pagar as taxas atuais de tempo e materiais da Black Box para tais esforços de verificação no caso de a Black Box concordar em manter tais modificações. 
 
6.0   RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
 
6.1  O Cliente irá: (i) permitir o acesso à Black Box às Instalações necessárias para a realização do trabalho; (ii) cumprir todos os códigos locais, incluindo o Código Elétrico Nacional; (iii) autorizar a Black Box, às custas do Cliente, a fazer solicitações de serviço a terceiros para o Sistema requisitos de interconexão; (iv) cooperar com as solicitações da Black Box para assistência em testes; (v) ser responsável por fornecer backup adequado de dados e restaurar dados para um Sistema reparado; (vi) notificar imediatamente a Black Caixa de qualquer atraso previsto na disponibilidade da instalação; (vii) ser responsável pela implementação e manutenção de recursos de segurança para defesa do Sistema contra invasões não autorizadas ou chamadas de longa distância, como por exemplo, fraude de tarifação, e O Cliente será o único responsável pelo pagamento de tarifas de longa distância, pedágio e outras telecomunicações incorridas pelo uso do Sistema; (viii) fornecer acesso remoto a seus equipamentos para diagnósticos remotos e no caso de o Cliente não fornecer tal acesso remoto ou exigir um envio imediato, a Black Box poderá cobrar do Cliente uma taxa de chamada de serviço para tais chamadas de serviço; (ix) documentar e relatar o mau funcionamento do Equipamento após a descoberta; e (x) pagar, no horário atual e taxas de material da Black Box, por quaisquer despesas relacionadas a atrasos resultantes das condições nas Dependências.
 
7.0  OBRIGAÇÕES DE MANUTENÇÃO
 
7.1  Manutenção da Black Box as obrigações são estabelecidas nesta Seção, na SOW e/ou no Plano de Serviço (se aplicável), anexados a cada Pedido.  A Black Box responderá às falhas do Sistema, no local ou remotamente, de acordo com o SOW aplicável e/ou Serviço Plano.  A manutenção, salvo indicação em contrário na SOW ou no Plano de Serviço aplicável, deve incluir o fornecimento de peças e mão de obra necessária para manter o Sistema em boas condições operacionais de acordo com as especificações do fabricante para serviço e manutenção.  As peças de reparo e substituição podem ser novas ou recondicionadas para serem o equivalente funcional de novas.   
 
8.0  IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE
 
8.1  O cliente reconhece que Preto A Box pode utilizar software de terceiros para executar os Serviços, por exemplo, serviços gerenciados ou profissionais, conforme estabelecido na SOW e que, em alguns casos, esse software pode ser colocado nos servidores do Cliente durante a Vigência.  Além disso, O Cliente reconhece que a Black Box não está fornecendo uma licença ao Cliente para usar tal software, pois ele é fornecido apenas como um recurso dos Serviços.  Na expiração ou rescisão do Contrato ou de um Pedido aplicável, todo esse software deve ser excluído e/ou removido do servidor do Cliente.
 
9,0  TERMINAÇÃO
 
9.1  Caso o Cliente não cumpra este Adendo ou qualquer Pedido feito de acordo com este, o Cliente o pré-pagamento não será reembolsável.  Caso o Cliente não cumpra este Adendo ou qualquer Pedido feito de acordo com este, e o Cliente não tenha pago antecipadamente todo o prazo do Pedido, além de pagar à Black Box todos os custos incorridos ao fornecer os Serviços até a data da rescisão, incluindo quaisquer encargos de rescisão antecipada de terceiros, o Cliente é responsável pelo valor igual a três (3) vezes a Taxa de Serviço mensal.   
 
10,0   GARANTIAS LIMITADAS
 
10.1  A BLACK BOX GARANTE QUE O TRABALHO REALIZADO DE ACORDO COM ESTE CONTRATO SERÁ REALIZADO DE MANEIRA BOA E PROFISSIONAL E ESTÁ LIVRE DE DEFEITOS MATERIAIS PARA UM PERÍODO DE TRINTA (30) DIAS A PARTIR DA DATA DE DESEMPENHO.  O ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO DO CLIENTE PARA A QUEBRA DE TAL GARANTIA SERÁ A CORRIÇÃO DO DEFEITO PELA BLACK BOX ÀS DESPESAS DA BLACK BOX.
 
10.2  Somente para Serviços Gerenciados.  A Black Box não oferece nenhuma garantia de que os Serviços Gerenciados serão ininterruptos ou livres de erros. Cliente reconhece e concorda em informar seus usuários finais que os Serviços Gerenciados não são uma garantia contra códigos maliciosos, rotinas deletérias e outras técnicas e ferramentas empregadas por “hackers” e outros terceiros para criar exposições de segurança.  A BLACK BOX NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, DE QUE TODAS AS AMEAÇAS E VULNERABILIDADES À SEGURANÇA SERÃO DETECTADAS OU QUE OS SERVIÇOS TORNARÃO A REDE E OS SISTEMAS DE COMPUTADOR DE UM CLIENTE OU USUÁRIO FINAL SEGUROS CONTRA INTRUSÕES E OUTRAS VIOLAÇÕES DE SEGURANÇA.
 
10.3  Somente para Serviços de atualização de arquivos antivírus.
 
10.3.1  Todos os softwares instalados e suportados pela Black Box são fornecidos por editores de software terceirizados ou fabricantes de equipamentos de acordo com a licença acordos ou outros acordos entre tais terceiros e o usuário final. A Black Box se isenta de qualquer responsabilidade ou responsabilidade relacionada ao Software. Quaisquer dúvidas, reclamações ou reivindicações relacionadas ao Software e Serviço devem ser direcionado para a empresa responsável pelo desenvolvimento do Software. 
 
10.3.2  A Black Box não faz representações ou garantias quanto à veracidade, precisão ou integridade de quaisquer declarações, informações ou materiais relativos aos editores de software ou fabricantes de equipamentos. Software instalado e suportado pela Black Box. 
 
10.3.3     TODA ESSA INFORMAÇÃO, SERVIÇO/SOFTWARE, E PRODUTOS, SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO. A BLACK BOX E/OU SEUS RESPECTIVOS FORNECEDORES ISENTAM-SE DE TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES COM RELAÇÃO A ESTAS INFORMAÇÕES, SERVIÇO/SOFTWARE E PRODUTOS, INCLUINDO TODAS AS GARANTIAS E CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO, ESFORÇO DE TRABALHO, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO.
 
11.0   LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
 
11.1  O cliente entende que, caso faça quaisquer alterações em seu firewall ou equipamento VPN ou Serviços Gerenciados fora do escopo do(s) Plano(s) de Serviço de Serviços Gerenciados selecionados, tais alterações podem resultar em um nível mais baixo de segurança e podem permitir acesso não seguro à sua rede.  No caso de tais alterações, o Cliente reconhece e concorda que assumirá todos os riscos e responsabilidades associados ou resultantes de tais alterações. O CLIENTE RECONHECE QUE OS SERVIÇOS DE SEGURANÇA DE TRANSMISSÃO DE DADOS TAIS COMO OS FORNECIDOS DE ACORDO COM ESTE CONTRATO NÃO SÃO À PROVA DE ERROS E, PORTANTO, NÃO SÃO GARANTIDOS.  ALÉM DAS ISENÇÕES E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE ESTABELECIDAS NESTE CONTRATO, NEM A BLACK BOX NEM SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER PERDA OU DANO A DADOS) RELACIONADOS OU DECORRENTES DO USO DOS SERVIÇOS GERENCIADOS FORNECIDOS NESTE DOCUMENTO. 
 
11.2   Somente para Serviços de atualização de arquivos antivírus. O CLIENTE CONCORDA QUE A BLACK BOX NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ACESSO NÃO AUTORIZADO OU ALTERAÇÃO DE TRANSMISSÕES OU DADOS DO CLIENTE, QUALQUER MATERIAL OU DADOS ENVIADOS OU RECEBIDOS OU NÃO ENVIADO OU RECEBIDO, OU QUAISQUER TRANSAÇÕES REALIZADAS ATRAVÉS DO USO DO SERVIÇO/SOFTWARE FORNECIDO PELA BLACK BOX. O CLIENTE CONCORDA QUE A BLACK BOX NÃO É RESPONSÁVEL POR QUALQUER CONTEÚDO AMEAÇADOR, DIFAMATÓRIO, OBSCENO, OFENSIVO OU ILEGAL OU CONDUTA DE QUALQUER OUTRA PARTE OU QUALQUER VIOLAÇÃO DOS DIREITOS DE TERCEIROS, INCLUINDO DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. O CLIENTE CONCORDA QUE A BLACK BOX NÃO É RESPONSÁVEL POR QUALQUER CONTEÚDO ENVIADO USANDO E/OU INCLUÍDO EM UMA BLACK BOX FORNECIDA SERVIÇO/SOFTWARE.