Termos e Condições Gerais dos Serviços de Rede Black Box (“Termos Gerais”) aplicáveis ao fornecimento de Serviços de Comunicações Unificadas Hospedadas (GENBAND, Cisco e Aspect Hosted Soluções) no território operacional dos EUA da Black Box Corporation e suas subsidiárias nos EUA Rev. 2 (A partir de 17 de julho de 2017)
Os serviços de comunicações unificadas hospedados no pedido do Cliente aplicável serão oferecidos apenas ao Cliente nos Estados Unidos pela Norstan Communications, Inc. d/b/a Black Box Network Serviços ou os serviços diretos ou indiretos aplicáveis
Subsidiária operacional nos Estados Unidos da Black Box Corporation que fornece os serviços de comunicações unificadas hospedadas em tal Estado (conforme aplicável, aqui referido coletivamente como “Black Box”). O Acordo (conforme definido abaixo) entre
O Cliente e as entidades operacionais aplicáveis da Black Box estabelecem os direitos e obrigações legais que regem o provisionamento e a entrega da Black Box de serviços de comunicações unificadas hospedadas e/ou serviços de central de atendimento ("Serviço(s)")
ao Cliente, o uso do Cliente de tais Serviços e o uso de quaisquer dispositivos usados em conjunto com os Serviços, como um telefone IP, Adaptador de Terminal Multimídia e/ou Software de Comunicações Unificadas (incluindo, mas não limitado
para, softphones, consoles de atendimento, software de agente de contact center e quaisquer outros componentes da solução fornecida), adaptador de telefone analógico, switch, roteador ou qualquer outro dispositivo de conexão IP (coletivamente, “Dispositivos” ou
“Equipamento”). Este Contrato consiste nestes termos e condições, Formulário(s) de Pedido assinado(s), que inclui a Declaração de Trabalho aplicável (“SOW”) e Contrato de Licença de Usuário Final de Software aplicável (coletivamente,
o “Contrato”), e todos esses documentos serão incorporados a este Contrato por referência e farão parte deste Contrato durante a Vigência (conforme definido abaixo e estabelecido no Formulário de Pedido aplicável).
Os Pedidos do Cliente devem ser estabelecidos no(s) Formulário(s) de Pedido assinado(s) pelo Cliente (coletivamente, o “Formulário de Pedido”).
No caso de qualquer inconsistência entre os Termos e Condições, Declaração de Trabalho, exposições,
anexos ou Formulário de Pedido que fazem parte ou de acordo com o Contrato, a precedência deve ser dada a:
(1) A licença de software de usuário final aplicável;
(2) Termos e Condições Gerais aqui estabelecidos;
(3) A Declaração de Trabalho;
(4) Qualquer Formulário de Pedido executado de acordo com este Contrato; e
(5) Qualquer outro anexo ou anexo a este Contrato.
ESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PODEM SER MODIFICADOS DE TEMPOS EM TEMPOS, CONFORME EXIGIDO POR LEI. O CLIENTE CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A TAIS MUDANÇAS, CONFORME ELAS RELACIONADAS A SERVIÇOS ESPECÍFICOS QUE O CLIENTE ESCOLHEU OU PODE ESCOLHER NO FUTURO. SE TAIS MUDANÇAS NÃO FOREM OBRIGADAS POR LEI, TAIS ALTERAÇÕES NÃO SERÃO APLICÁVEIS AO CLIENTE. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO, EM NENHUM CASO QUALQUER ALTERAÇÃO DIMINUIRÁ QUAISQUER ACORDOS DE NÍVEL DE SERVIÇO APLICÁVEIS CELEBRADOS NO MOMENTO DO PEDIDO. O CLIENTE CONCORDA QUE A ACEITAÇÃO DESTE CONTRATO CONSTITUI CONSENTIMENTO PARA O USO DE REGISTROS ELETRÔNICOS. SE O CLIENTE FIZER UM PEDIDO DE SERVIÇOS OU USAR OS SERVIÇOS, CONSIDERA-SE QUE ACEITA ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
1.0 PRAZO
1.1 O prazo deste Contrato terá início na data em que a Black Box executar o Pedido aplicável e continuará três (3) anos depois disso (“Prazo”). o
os termos e condições deste Contrato se aplicarão a qualquer Pedido feito durante o Prazo, mesmo que o cumprimento de tal Pedido se estenda além da expiração do Prazo. Se nem o Cliente nem a Black Box fornecerem à outra parte
aviso de cancelamento pelo menos trinta (30) dias antes do final do Prazo atual, o Prazo será renovado automaticamente por períodos adicionais de três (3) anos de acordo com a(s) tarifa(s) vigente(s) da Black Box. O cliente está comprando
o Serviço por períodos mensais completos, o que significa que, se o Cliente tentar rescindir o Serviço antes do final de um período mensal, o Cliente será responsável pelas cobranças do mês inteiro até o final do mês atual, incluindo,
sem limitação, encargos não faturados, mais uma Taxa de rescisão (conforme definido na Seção 4.3 deste documento), todos os quais se tornarão imediatamente devidos e pagáveis. A expiração do Prazo ou rescisão do Serviço não isentará o Cliente de pagar
todos os encargos acumulados e não pagos devidos sob este Contrato.
2.0 SERVIÇO
2.1 Descrição do serviço. O Black Box Hosted Unified Communications Service é um serviço de nuvem de comunicações multimídia seguro projetado para fornecer aos clientes um conjunto abrangente de soluções unificadas Serviços de Comunicações conforme descrito mais detalhadamente no(s) Formulário(s) de Pedido anexo(s).
2.2 Uso do Serviço.
2.2.1 O Cliente é responsável pelo fornecimento, operação e suporte dos Dispositivos para uso com o Serviço. O uso de qualquer Dispositivo em conexão com o Serviço deve ser pré-aprovado pela Black Box por escrito.
2.2.2 O Cliente não deve revender ou transferir o Serviço para terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Black Box.
2.2.3 No caso de uma ameaça à segurança (“Ameaça”), a Black Box pode, se necessário, limitar ou suspender imediatamente quaisquer Serviços sem responsabilidade se razoavelmente necessário para evitar qualquer dano à Black Box. A Black Box fornecerá aviso de tal limitação ou suspensão conforme praticável, dependendo da natureza da Ameaça que deu origem à suspensão. O Cliente deverá seguir todas as instruções fornecidas pela Black Box com o objetivo de mitigar os efeitos de tal Ameaça.
2.2.4 O Cliente deve garantir que monitorará os dados criados, inseridos ou gerados pelo uso dos Serviços e criará backups para fins de arquivamento e recuperação de emergência regularmente. A Black Box deve não tem nenhuma obrigação para com o Cliente ou qualquer usuário final com relação à criação de cópias de backup de tais dados e não terá nenhuma responsabilidade ou responsabilidade pela exclusão ou falha no armazenamento de qualquer informação e/ou outras comunicações mantidos ou transmitidos pelos Serviços. O cliente reconhece e concorda que a Black Box pode estabelecer limites quanto ao tamanho das comunicações que transmite ou armazena e a duração durante a qual armazena quaisquer comunicações.
2.2.5 Certos Serviços Black Box podem fornecer uma função que permite que mensagens de voz sejam convertidas em texto e vice-versa. O cliente entende e concorda que esses recursos podem não transcrever com precisão mensagens de voz ou articular texto mensagens, respectivamente, e é o único responsável por verificar a precisão da mensagem ao usar esse recurso. A Black Box se isenta expressamente de qualquer responsabilidade com relação à conversão de mensagens de voz em texto ou vice-versa, e o Cliente concorda em liberar totalmente, finalmente e para sempre, isentar, isentar e indenizar totalmente a Black Box de e contra quaisquer danos ou responsabilidades de qualquer tipo relacionados ao uso de tais recursos pelo Cliente.
2.2.6 Ao transmitir ou armazenar qualquer comunicação por meio dos Serviços, o Cliente concede à Black Box uma licença mundial, não exclusiva, irrevogável, perpétua, isenta de royalties e totalmente paga para reproduzir, transmitir e armazenar tais comunicações para que a Black Box forneça os Serviços.
2.3 Usos proibidos. O Cliente não deve usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou inadequada, incluindo, mas não limitado a, usar o Serviço de qualquer forma que seja ameaçadora, abusiva, assediante, difamatória, difamatório, enganoso, fraudulento, invasivo da privacidade de outra pessoa ou qualquer comportamento semelhante. Se a Black Box acreditar que o Cliente usou o Serviço para um propósito ilegal ou inapropriado, a Black Box pode encaminhar o comunicação e outras informações, incluindo a identidade do Cliente, às autoridades apropriadas para investigação e processo. O cliente concorda com o encaminhamento da Black Box de tais comunicações e informações a essas autoridades. A Black Box pode fornecer informações em resposta a pedidos de aplicação da lei e governamentais, intimações, ordens judiciais, de acordo com a lei aplicável, inclusive para proteger seus direitos e propriedade e no caso onde a falha em divulgar as informações pode levar a danos iminentes ao Cliente ou a outros.
2.4 Direito de propriedade intelectual; Direito autoral; Marca comercial; Programas.
2.4.1 Direito de propriedade intelectual. Não obstante qualquer outra coisa contida neste Contrato, a Black Box e/ou seus fornecedores retêm todos os direitos, títulos, interesses e propriedade intelectual e direitos de propriedade em e para os Dispositivos e Serviços, todas as cópias e trabalhos derivados (por quem quer que tenha produzido) e todos os outros materiais criados ou gerados pela Black Box e/ou seus fornecedores em conexão com a execução deste Acordo. O cliente não adquirirá quaisquer direitos por implicação, preclusão ou de outra forma. Sem limitar tal proibição, o Cliente cede e concorda em ceder à Black Box todos os direitos, títulos e interesse em e para todo e qualquer trabalho derivado dos Dispositivos e Serviços e qualquer propriedade intelectual ou outros materiais criados ou gerados, ou quaisquer sugestões, solicitações de aprimoramento, recomendações ou outros comentários fornecidos pelo Cliente em conexão com este Contrato. Os direitos aqui concedidos não devem ser considerados como uma transferência, venda ou transferência de qualquer propriedade de qualquer propriedade intelectual da Black Box e/ou de seus fornecedores ou outros direitos de propriedade, incluindo, sem limitação, qualquer software ou hardware proprietário, patentes, direitos autorais, segredos comerciais ou outros direitos (o “ IP da Black Box ”), todos de propriedade da Black Box e/ou de seus fornecedores. O Cliente não deve descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer IP da Black Box , nem deve criar ou desenvolver, ou tentar criar ou desenvolver, qualquer trabalho derivado baseado total ou parcialmente no IP da Black Box . Como entre preto Box e Cliente, todos os títulos e direitos de propriedade intelectual relativos aos dados do Cliente são de propriedade exclusiva do Cliente.
2.4.2 Direitos autorais e marca registrada. O Serviço e qualquer software relacionado e todas as informações, documentos e materiais nos sites da Black Box são protegidos por marcas registradas, direitos autorais ou outras leis de propriedade intelectual aplicáveis e disposições de tratados internacionais. Todos os sites, nomes corporativos, marcas de serviço, marcas registradas, nomes comerciais, logotipos e nomes de domínio da Black Box (coletivamente, “marcas”) são e sempre permanecerão propriedade exclusiva da Black Box ou de seus fornecedores terceirizados. Nada neste Contrato concede ao Cliente o direito ou licença para usar quaisquer marcas.
2.4.3 Contrato de licença de usuário final de software.
2.4.3.1 Licença Direta. O Cliente reconhece que a licença do Software do Cliente é concedida diretamente pelo editor do Software ou pelo fabricante do equipamento do qual o Software é fornecido, e não pela Black Box. O Cliente reconhece e concorda que o Cliente recebe apenas um direito e licença limitados para autorizar o uso pelo Cliente do Software como parte dos Serviços de Comunicações Unificadas Hospedadas fornecidos neste documento, de acordo com aos termos e condições do contrato de licença de usuário final do Cliente para tal Software e não transfere nenhum direito, título ou interesse em ou para qualquer Software, ou quaisquer direitos de propriedade intelectual nele contidos, para o Cliente ou qualquer outro terceiro.
2.4.3.1.1 Para solução GENBAND. O contrato de licença de software de usuário final do Cliente para a Solução GENBAND é estabelecido no Contrato de Licença de Usuário Final de Software GENBAND, aqui incorporado por referência.
2.4.3.1.2 Para solução Cisco. O contrato de licença de software de usuário final do cliente para a solução Cisco está localizado em: http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/warranty/English/EU1KEN_.html e aqui incorporado por referência.
2.4.3.2 Concessão de Licença (Solução de Aspecto). Na ausência dessa licença direta, a Black Box concede ao Cliente uma licença não exclusiva para usar o Software nos Dispositivos em suporte aos Serviços por sua vida útil em de acordo com os termos do Contrato de Licença de Usuário Final de Software da Aspect (incorporado aqui por referência), desde que o Cliente:
2.4.3.2.1 Não divulga informações sobre o Software a terceiros sem o consentimento prévio da Black Box, a menos que esse terceiro esteja vinculado a um contrato de confidencialidade ou não divulgação que seja pelo menos tão restritivo conforme a Seção 10 deste Contrato e concorda com os termos do Contrato de Licença de Usuário Final de Software da Aspect;
2.4.3.2.2 Usa os Dispositivos, incluindo o Software, exclusivamente para fins comerciais internos do Cliente;
2.4.3.2.3 Não copia nenhuma parte do Software sem o consentimento da Black Box (exceto para uma única cópia apenas para fins de backup);
2.4.3.2.4 Não tenta desenvolver nenhum código-fonte do Software;
2.4.3.2.5 Não tente fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, alterar, adicionar, excluir ou modificar o Software, exceto na medida em que tal capacidade de modificação seja um recurso pretendido do Software; e
2.4.3.2.6 Devolva, apague ou destrua qualquer Software em qualquer mídia que esteja sendo reciclada ou descartada e assim ateste a Black Box. O Cliente reconhece e concorda que o Cliente recebe apenas um direito e licença limitados para autorizar uso pelo Cliente do Software como parte dos Serviços fornecidos neste documento, de acordo com estes termos e condições e a Black Box não transfere nenhum direito, título ou interesse em ou para qualquer Software, ou quaisquer direitos de propriedade intelectual nele, para o Cliente ou qualquer outro terceiro. Não obstante qualquer outra disposição deste Contrato, a falha do Cliente em cumprir os termos desta Seção ou o Contrato de Licença de Usuário Final de Software será considerada uma violação material e a Black Box notificará por escrito o Cliente sobre a violação e o Cliente remediará imediatamente a violação. Se o Cliente não sanar a violação em tempo hábil, a Black Box terá o direito de imediatamente rescindir este Contrato e todos os direitos e privilégios do Cliente ao Software e buscar medidas cautelares e outras soluções equitativas.
2.4.4 Atualizações de software. Durante o Prazo, o Cliente manterá qualquer Software residente em todos os computadores, smartphones e tablets atualizados com as atualizações mais recentes e atualizações disponibilizadas pela Black Box. Tais atualizações e upgrades serão aplicados pelo Cliente dentro de trinta (30) dias após o lançamento pela Black Box ou imediatamente se designados como críticos pela Black Box. Caso o Cliente não aplique tais atualizações e/ou upgrades conforme estabelecido neste documento, a Black Box não será responsável por falhas no Serviço resultantes da não inscrição do Cliente.
2,5 Adulteração do Dispositivo ou Serviço. O Cliente não deve adulterar nenhum Dispositivo ou Serviço, incluindo, mas não limitado a, alterar o número de série eletrônico ou identificador de equipamento de qualquer um desses Dispositivo, e não deve executar uma redefinição de fábrica de qualquer dispositivo sem o consentimento prévio por escrito da Black Box.
2.6 Roubo de Serviço. O cliente notificará a Black Box imediatamente, por escrito ou por telefone Departamento de Suporte ao Cliente da Black Box em (800) 456-1128, se o Cliente tomar conhecimento, a qualquer momento, de que o Serviço do Cliente está sendo roubado, usado de forma fraudulenta ou de outra forma não autorizada. Quando o Cliente liga ou escreve, o Cliente deve fornecer a conta do Cliente número e uma descrição detalhada das circunstâncias do roubo, uso fraudulento ou uso não autorizado do Serviço. A falha em fazê-lo em tempo hábil pode resultar na rescisão do Serviço ao Cliente e cobranças adicionais ao Cliente. Até que a Black Box receba notificação de roubo, uso fraudulento ou uso não autorizado, o Cliente será responsável por todo uso do Serviço decorrente de todo e qualquer uso roubado, fraudulento ou não autorizado do Serviço.
2.7 Distinções de serviço. O Serviço não inclui o fornecimento de serviços interconectados de Voice over Internet Protocol (“VoIP”), e a Black Box não é um provedor de VoIP interconectado serviços sob o Contrato. O Cliente é responsável por sua própria conectividade com a Rede Telefônica Pública Comutada (“PSTN”) e pela qualidade da largura de banda dela. O tráfego PSTN cai para planos de numeração, serviços locais e de longa distância, incluindo a origem do tráfego de voz e o término do tráfego de voz do PSTN, chamadas de emergência e sistemas e conectividade E-911 e discagem direta de entrada (“DID”) os números não estão disponíveis ou fornecidos pela Black Box abaixo e devem ser adquiridos pelo Cliente de um fornecedor terceirizado de tais serviços. É responsabilidade do Cliente tomar medidas afirmativas para fornecer aos tal provedor terceirizado com a localização física em que quaisquer serviços VoIP interconectados serão utilizados para facilitar o roteamento de chamadas de emergência e a transmissão de informações de localização e numeração para o centro de resposta de emergência apropriado, inclusive na medida exigida pela lei aplicável, para fornecer a localização física de cada localização do usuário final e para garantir que essas informações de localização contenham identificação automática do número e informações de identificação de localização automática que atendem aos requisitos de especificidade de localização de emergência das leis e regulamentos estaduais e locais onde o Serviço será usado. O Serviço não é um serviço de telecomunicações serviço e o Cliente é responsável pela conexão confiável à Internet ou ao Data Center de Serviços , conforme aplicável. A Black Box fornece o Serviço com base em esforços comerciais razoáveis. Existem distinções importantes entre o serviço de telecomunicações e o Serviço. O Serviço está sujeito a tratamento regulatório diferente do serviço de telecomunicações. Este tratamento pode limitar ou afetar de outra forma os direitos de reparação do Cliente perante agências.
2.8 Incompatibilidade com outros Serviços. Se o Cliente optar por acessar o Serviço pela Internet, o Serviço pode não ser compatível com alguns serviços de banda larga e alguns provedores de serviço de banda larga podem fornecer modems que impedem a transmissão de comunicações usando o Serviço. A Black Box não garante que os Serviços serão compatíveis com todos os serviços de banda larga e se isenta expressamente de toda e qualquer garantia expressa ou implícita em relação à compatibilidade do Serviço com qualquer serviço de banda larga específico. Com exceção da oferta de produtos da Cisco , o Cliente é responsável por provisionar cada Dispositivo conforme necessário para criar os terminais de Tronco SIP necessários.
2.9 Violação e Rescisão. A Black Box reserva-se o direito de encerrar ou modificar imediatamente o Atendimento ao Cliente se a Black Box determinar, a seu exclusivo e absoluto critério, que o Cliente usou o Serviço ou qualquer Dispositivo para qualquer finalidade ou atividade proibida ou não autorizada ou se o Cliente violou os termos deste Contrato. Em qualquer caso, o Cliente será responsável por a Taxa de rescisão (conforme definido na Seção 4.3 deste documento), se aplicável, que se tornará imediatamente exigível após o término do Serviço ao Cliente.
3 COBRANÇAS; PAGAMENTOS; IMPOSTOS.
3.1 Cobrança. Quando o Serviço é ativado, o Cliente deve fornecer à Black Box um endereço de e-mail válido e um cheque válido ou número de cartão de crédito ou débito de um emissor de cartão que a Black Box aceite. Preto A Box reserva-se o direito de parar de aceitar cartões de crédito ou débito de um ou mais emissores a qualquer momento, a critério exclusivo da Black Box e sem aviso prévio. Se o cartão de crédito ou débito do Cliente expirar, o Cliente fecha sua conta, o endereço de cobrança do Cliente mudar ou o cartão de crédito ou débito do Cliente for cancelado e substituído por conta de perda ou roubo, o Cliente deve avisar a Black Box imediatamente. A Black Box cobrará certas taxas, aplicáveis impostos, incluindo, entre outros, impostos especiais de consumo e sobretaxas mensais adiantadas e outras cobranças mensais em atraso no cartão de crédito ou débito registrado do Cliente, se assim autorizado de acordo com este documento. Tais encargos incluem, mas não se limitam a:
3.1.1 Taxas de ativação;
3.1.2 Taxas mensais de serviço;
3.1.3 Taxas de rescisão; e
3.1.4 Outros serviços faturáveis, como MAC (mudanças, adições e alterações), conforme aplicável. Compras de equipamentos e remessa e manuseio relacionados podem ser cobrados em conta ou cartão de crédito, o que o cliente preferir. O valor de tais taxas e encargos será estabelecido no Pedido aplicável. A notificação das faturas mensais será enviada ao Cliente por meio do endereço de e-mail do Cliente registrado na Black Box. Observe que uma taxa de três por cento (3%) será adicionado à fatura mensal do Cliente para transações com cartão de crédito.
3.2 Disputas de Faturamento. O Cliente deve notificar a Black Box por escrito dentro de sete (7) dias após o recebimento da fatura da Black Box ou extrato do cartão de crédito ou débito do Cliente se o Cliente contestar qualquer Encargos de caixa em tal fatura ou extrato de cartão de crédito ou débito ou Cliente serão considerados como tendo renunciado a qualquer direito de contestar tais encargos. Todos os avisos de cobranças contestadas devem ser enviados para: Black Box Network Serviços, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Minneapolis, MN 55436, Attn: Customer Billing Department.
3.3 Pagamento e Cobrança.
3.3.1 Pagamento. A Black Box só aceita pagamento em cheque, cartão de crédito ou débito, a menos que outras condições de pagamento tenham foram explicitamente acordados por escrito pela Black Box. Caso a assinatura do Cliente ao Serviço autorize a Black Box a cobrar no cartão de crédito ou débito do Cliente, esta autorização permanecerá válida até 30 (trinta) dias após a Black Box receber uma notificação por escrito do Cliente encerrando a autoridade da Black Box de cobrar no cartão de crédito ou débito do Cliente. A Black Box pode rescindir o Serviço ao Cliente a qualquer momento no exclusivo e discrição absoluta se qualquer cobrança no cartão de crédito ou débito do Cliente for recusada ou revertida, o cartão de crédito ou débito do Cliente expirar e o Cliente não tiver fornecido à Black Box um cheque válido ou crédito substituto ou cartão de débito ou em caso de qualquer outro não pagamento de encargos da conta.
3.3.2 Pagamentos atrasados. Os pagamentos atrasados estão sujeitos a uma taxa de atraso de pagamento menor que um e meio por cento (1,5%) para cada período de trinta (30) dias que não sejam pagos ou o máximo permitido por lei.
3.3.3 Coleção. Se o Serviço do Cliente for encerrado, o Cliente permanecerá totalmente responsável perante a Black Box por todas as cobranças de acordo com este Contrato e todo e qualquer custo que a Black Box possa incorrer para cobrar tais quantias, incluindo, sem limitação, custos de cobrança e honorários advocatícios.
3.4 Impostos. O cliente é responsável por todas as vendas federais, estaduais, provinciais, municipais, locais ou outros impostos governamentais aplicáveis, uso, consumo, valor agregado, propriedade pessoal, utilidade pública ou outros impostos, taxas ou encargos, agora em vigor ou promulgados no futuro, que surjam de ou como resultado da assinatura do Cliente, uso ou pagamento do Serviço ou de um Dispositivo. Esses valores são adicionais ao pagamento pelo Serviço e serão serão cobrados no cartão de crédito do Cliente, conforme estabelecido neste Contrato. Se o Cliente estiver isento do pagamento de tais impostos, o Cliente deverá fornecer à Black Box um certificado original que satisfaça os requisitos legais aplicáveis atestando ao status de isenção fiscal. A isenção de impostos só será aplicável a partir da data em que a Black Box receber tal certificado.
3,5 Terminação; Suspensão do Serviço. A Black Box reserva-se o direito, de acordo com a lei aplicável, de suspender ou descontinuar o Serviço em geral, ou encerrar o Serviço do Cliente, a qualquer momento, a critério exclusivo e absoluto da Black Box, por qualquer motivo ou sem motivo. Se a Black Box interromper o Serviço em geral ou encerrar o Serviço do Cliente sem um motivo declarado, o Cliente apenas será responsável pelos encargos acumulados até a data de tal rescisão, incluindo uma parte proporcional dos encargos do último mês. No entanto, se a Black Box encerrar o Atendimento ao Cliente devido à violação do Cliente deste Contrato ou se o Cliente rescindir os Serviços, o Cliente será responsável pelas cobranças do último mês completo do Cliente multiplicadas pelo número de meses restantes no Prazo atual, incluindo, sem limitação, todas e quaisquer cobranças não faturadas (“Taxa de Rescisão”), todas as quais se tornarão imediatamente devidas e pagáveis.
4. COMPROMISSO MÍNIMO; TERMINAÇÃO.
4.2 Compromisso Mínimo.
4.2.1 As tarifas do cliente para cada categoria de Serviço serão definidas no Pedido aplicável. O Cliente deve se comprometer com um mínimo de usuários em cada categoria de Serviço selecionada. O uso do cliente será medido em um “Pico” base a cada mês (usuários simultâneos ou usuários nomeados (configurados), dependendo do Serviço selecionado aplicável consumido) durante a Vigência. O termo “Pico” significa o maior número de usuários naquele mensurável específico mês. Caso o uso real do Serviço pelo Cliente esteja abaixo do compromisso mínimo para qualquer categoria específica de Serviço, conforme originalmente estabelecido no Pedido aplicável, o Cliente será faturado com o compromisso mínimo nível. O cliente receberá um “Ramp-up” período para cada categoria de Serviço selecionada, conforme definido no Pedido aplicável.
4.2.2 Afiliados do cliente. Os valores de Serviço adquiridos de todas as afiliadas participantes do Cliente que adquirem Serviços da Black Box sob os termos deste Contrato contribuirão para a satisfação de o compromisso mínimo aplicável.
4.3 Terminação. A Black Box reserva-se o direito, de acordo com a lei aplicável, de suspender ou descontinuar o Serviço em geral, ou encerrar o Serviço do Cliente, a qualquer momento, nos termos da Black Box. exclusivo e absoluto critério, por qualquer motivo ou sem motivo. Se a Black Box interromper o Serviço em geral ou encerrar o Serviço do Cliente sem um motivo declarado, o Cliente será responsável apenas pelas cobranças acumuladas até a data de tal rescisão, incluindo uma parte proporcional dos encargos do último mês. No entanto, se a Black Box encerrar o Serviço ao Cliente devido à violação deste Contrato pelo Cliente ou se o Cliente rescindir os Serviços, o Cliente será responsável pelas cobranças do último mês completo do Cliente multiplicadas pelo número de meses restantes no Prazo atual, incluindo, sem limitação, todas e quaisquer cobranças não faturadas (“Taxa de rescisão”), todas as quais se tornarão imediatamente devidas e pagáveis.
5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE.
5.1 Limitação de responsabilidade. A Black Box não será responsável por qualquer atraso ou falha no fornecimento do Serviço, incluindo discagem 911, a qualquer momento ou de tempos em tempos, ou qualquer interrupção ou degradação de qualidade de voz ou quaisquer outros aspectos do Serviço causados por:
5.1.1 Um ato ou omissão de uma transportadora subjacente, provedor de serviços, fornecedor ou outro terceiro;
5.1.2 Falha, atualização, modificação, escassez ou realocação de serviço, equipamento, rede ou instalação;
5.1.3 Falha de serviço, equipamento, rede ou instalação causada pela perda de energia para o Cliente;
5.1.4 Interrupção ou bloqueio de portas pelo ISP do Cliente ou provedor de serviços de banda larga (se diferente de Black Box) ou outro impedimento ao uso do Serviço causado por terceiros;
5.1.5 Qualquer ato ou omissão do Cliente ou de qualquer pessoa que use o Serviço ou Dispositivos; ou
5.1.6 Qualquer outra causa que esteja além do controle da Black Box, incluindo, sem limitação, uma falha ou defeito em qualquer Dispositivo, a falha de uma comunicação de entrada ou saída ou a incapacidade de comunicação (incluindo, sem limitação, discagem 911) a ser conectado, concluído ou encaminhado. A responsabilidade agregada da Black Box sob este Contrato não deve exceder o valor das taxas de serviço acumuladas durante o período afetado.
5.2 Isenção de responsabilidade por danos. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A BLACK BOX, SUAS CONTROLADORAS E SUBSIDIÁRIAS E EMPRESAS SOB CONTROLE COMUM COM QUALQUER UM DOS ANTERIORIZADOS E SEUS ACIONISTAS, DIRETORES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, SUBCONTRATADOS, FORNECEDORES, SEGURADORES, ADVOGADOS OU AGENTES OU QUALQUER OUTRO PRESTADOR DE SERVIÇOS QUE FORNEÇA SERVIÇOS AO CLIENTE EM RELAÇÃO AO SERVIÇO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DIRETO, INCIDENTAL, INDIRETO, ESPECIAL, PUNITIVO, DANOS EXEMPLARES OU CONSEQUENCIAIS, OU POR QUAISQUER OUTROS DANOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, LESÕES PESSOAIS, MORTE INDEPENDENTE, DANOS À PROPRIEDADE, PERDA DE DADOS, PERDA DE RECEITA OU LUCROS OU DANOS DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM O USO OU A INCAPACIDADE DE USAR O SERVIÇO, INCLUINDO A INCAPACIDADE DE ACESSAR O PESSOAL DO SERVIÇO DE EMERGÊNCIA ATRAVÉS DO SERVIÇO DE DISCAGEM 911 OU DE OBTER AJUDA DE EMERGÊNCIA. ALÉM DISSO, A BLACK BOX E SEUS FORNECEDORES E/OU PRESTADORES DE SERVIÇOS RENUNCIAM QUALQUER RESPONSABILIDADE E O CLIENTE RENUNCIA A TODAS AS RECLAMAÇÕES CONTRA A BLACK BOX E SEUS FORNECEDORES E/OU PRESTADORES DE SERVIÇOS EM RELAÇÃO AO USO DE CLIENTES GENCOM E DESKTOP PARA CHAMADA DE EMERGÊNCIA 911 E OUTROS SISTEMAS SEMELHANTES OU USO SEM A ENGENHARIA DE PROJETO DE REDE ADEQUADA EM QUALQUER AMBIENTE PERIGOSO QUE EXIJA DESEMPENHO SEGURO DE FALHA, COMO NA OPERAÇÃO DE INSTALAÇÕES NUCLEARES, NAVEGAÇÃO DE AERONAVES OU SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO, CONTROLE DE TRÁFEGO AÉREO, DIRECT LIFE MÁQUINAS DE SUPORTE, SISTEMAS DE ARMAS OU QUALQUER OUTRA APLICAÇÃO EM QUE A FALHA DO SOFTWARE GENCOM E DESKTOP CLIENTES PODE LEVAR DIRETAMENTE À MORTE, LESÕES PESSOAIS OU DANOS FÍSICOS OU AMBIENTAIS GRAVES. AS LIMITAÇÕES ESTABELECIDAS NESTE DOCUMENTO APLICAM-SE A REIVINDICAÇÕES ENCONTRADAS EM QUEBRA DE CONTRATO, QUEBRA DE GARANTIA, RESPONSABILIDADE DO PRODUTO, ILÍCITO E TODA E QUALQUER OUTRA TEORIA DE RESPONSABILIDADE E SE APLICAM QUER A BLACK BOX FOI INFORMADA OU NÃO DA PROBABILIDADE DE QUALQUER DETERMINADO TIPO DE DANOS.
5.3 Isenção de responsabilidade por erros de cobrança. A responsabilidade da Black Box por erros de cobrança que resultem em pagamento a maior pelo Cliente será limitada a um crédito igual ao valor em dólares indevidamente faturado. Além disso, nenhum erro deve alterar ou diminuir a obrigação do Cliente de pagar pelos Serviços prestados ou utilizados.
6. EUINDENIZAÇÃO.
6.1 O Cliente defenderá, indenizará e isentará a Black Box, juntamente com suas empresas controladoras e subsidiárias e empresas sob controle comum com qualquer um dos anteriores e seus acionistas, executivos, diretores, funcionários, subcontratados, fornecedores, seguradoras, advogados e agentes e qualquer outro prestador de serviços que forneça serviços ao Cliente em conexão com o Serviço, de todas e quaisquer reclamações, perdas, danos, multas, penalidades, custos e despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios) por, ou em nome do, Cliente ou qualquer terceiro ou usuário do Serviço, relacionados à violação deste Contrato, falha do Cliente em cumprir os regulamentos e obrigações de registro associadas aos serviços de telecomunicações aplicáveis e leis e regulamentos relacionados, uso do cliente ou uso dos usuários. uso dos Serviços, de quaisquer Dispositivos ou deste Contrato, incluindo, sem limitação, Discagem 911.
7. GARANTIA.
7.1 A BLACK BOX NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO DO SERVIÇO OU QUALQUER DISPOSITIVO PARA UM DETERMINADO FIM, TÍTULO OU NÃO VIOLAÇÃO OU QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DO USO DO COMÉRCIO, CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU CURSO DE DESEMPENHO OU QUALQUER GARANTIA DE QUE O SERVIÇO ATENDERÁ ÀS EXIGÊNCIAS DO CLIENTE OU DO USUÁRIO. SEM LIMITAR O PRECEDENTE, A BLACK BOX NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO OU DISPOSITIVO SERÁ SEM FALHA, ATRASO, INTERRUPÇÃO, ERRO, DEGRADAÇÃO DA QUALIDADE DE VOZ OU PERDA DE CONTEÚDO, DADOS OU INFORMAÇÕES. NEM A BLACK BOX, SUAS CONTROLADORAS E SUBSIDIÁRIAS E EMPRESAS COMUNS CONTROLE COM QUALQUER UM DOS ANTERIORIZADOS NEM SEUS ACIONISTAS, DIRETORES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, SUBCONTRATADOS, FORNECEDORES, SEGURADORES, ADVOGADOS OU AGENTES OU QUALQUER OUTRO PRESTADOR DE SERVIÇOS OU FORNECEDOR QUE FORNEÇA SERVIÇOS, DISPOSITIVOS OU PRODUTOS AO CLIENTE EM CONEXÃO COM O SERVIÇO, SERÁ RESPONSÁVEL PELO ACESSO NÃO AUTORIZADO AO BLACK BOX'S OU ÀS INSTALAÇÕES DE TRANSMISSÃO DO CLIENTE OU AO EQUIPAMENTO DAS INSTALAÇÕES OU POR ACESSO NÃO AUTORIZADO OU ALTERAÇÃO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DOS OU DADOS, ARQUIVOS, PROGRAMAS, PROCEDIMENTOS OU INFORMAÇÕES DO USUÁRIO ATRAVÉS DE ACIDENTES, MEIOS OU DISPOSITIVOS FRAUDULENTOS OU QUALQUER OUTRO MÉTODO, INDEPENDENTEMENTE DE OCORRER ESSES DANOS COMO RESULTADO DA BLACK BOX OU DE SEUS PRESTADORES DE SERVIÇOS OU FORNECEDORES’ NEGLIGÊNCIA. AS DECLARAÇÕES E DESCRIÇÕES RELATIVAS AO SERVIÇO OU DISPOSITIVO, SE HOUVER, POR BLACK BOX OU AGENTES OU INSTALADORES DA BLACK BOX'S SÃO INFORMATIVOS E NÃO SÃO FORNECIDOS COMO GARANTIA DE QUALQUER TIPO.
7.2 A BLACK BOX se isenta de qualquer responsabilidade e o CLIENTE renuncia a todas as reivindicações contra a BLACK BOX em relação ao uso dos CLIENTES GENCOM E DESKTOP para chamadas de emergência 911 e outros sistemas similares ou uso sem o devido engenharia de projeto de rede em qualquer ambiente perigoso que exija desempenho à prova de falhas, como na operação de instalações nucleares, navegação de aeronaves ou sistemas de comunicação, controle de tráfego aéreo, máquinas de suporte direto à vida, sistemas de armas ou qualquer outro aplicativo no qual a falha do Software GENCOM E DESKTOP CLIENTS possa levar diretamente à morte, ferimentos pessoais ou danos físicos ou ambientais graves.
8. PRIVACIDADE.
8.1 O Serviço utiliza, no todo ou em parte, a Internet pública e/ou redes de terceiros para transmitir voz e outras comunicações. Como resultado, a Black Box não pode garantir a privacidade, confidencialidade ou segurança dos comunicações e a Black Box não serão responsáveis por qualquer violação de privacidade que possa ocorrer em relação ao Serviço. Revise a Política de Privacidade da Black Box em www. blackbox.com para informações adicionais sobre os direitos de privacidade do Cliente.
9. FORÇA MAIOR.
9.1 Exceto para as obrigações de pagamento do Cliente nos termos deste documento, o inadimplemento ou atraso de uma parte será desculpado na medida em que a falha ou atraso no cumprimento seja resultado de eventos além do razoável de tal parte. controle incluindo, sem limitação, ações governamentais, agitação civil, terrorismo, picos de energia ou falha, incêndio, água e atos de Deus, incluindo, sem limitação, chuva, inundações, terremotos ou raios.
10. CONFIDENCIALIDADE; SEGURANÇA DE IDs DE USUÁRIO E SENHAS.
10.1 Confidencialidade. Durante a Vigência deste Contrato, a Black Box e o Cliente podem ser expostos às informações confidenciais ou proprietárias do outro (“Informações Confidenciais”). Confidencial As informações devem excluir qualquer informação de domínio público ou que seja desenvolvida independentemente pela parte receptora. Cada parte concorda em:
10.1.1 Manter as Informações Confidenciais em estrita confidencialidade;
10.1.2 Não divulgar tais Informações Confidenciais a qualquer pessoa (exceto conforme exigido por ordem judicial, processo legal ou conforme exigido por lei); e
10.1.3 Não usar nenhuma das Informações Confidenciais da outra parte para benefício próprio ou de terceiros.
10.1.4 O cliente concorda que qualquer violação desta disposição relativa à confidencialidade resultará em danos irreparáveis à Black Box e concorda que a Black Box terá o direito de buscar uma ordem de restrição, liminar ou qualquer outro recursos disponíveis na lei ou na equidade. As partes concordam em renunciar a qualquer requisito de fiança aplicável para a execução desta disposição.
10.2 Segurança de IDs de usuário e senhas. Para os Serviços aqui prestados que exijam o uso de senhas para acesso dos usuários, serão selecionados um ID de usuário e uma senha para cada Cliente ou usuário. O Cliente concorda que a segurança de todas as informações de ID de usuário e senha é extremamente importante, que tais IDs de usuário e senhas são necessárias para acessar esses sistemas e que a divulgação acidental ou não autorizada do Cliente de tais IDs de usuário e senhas pode ter sérias conseqüências. Todas essas informações devem ser tratadas como Informações Confidenciais. Ao se inscrever e usar esses Serviços, o Cliente aceita a responsabilidade exclusiva pela segurança e confidencialidade de quaisquer IDs e senhas designadas. A Black Box não terá nenhuma responsabilidade pelas consequências da falha do Cliente em manter a segurança de suas informações de usuário, IDs ou senhas, ou pelos riscos associados com o uso dos Serviços. No caso de uma quebra de segurança através da conta do Cliente, o Cliente será responsável por qualquer uso não autorizado do Serviço até que o Cliente notifique o Departamento de Atendimento ao Cliente da Black Box.
11. AVISOS.
11.1 As notificações devem ser feitas por escrito e serão consideradas entregues quando entregues pessoalmente ou recebidas por correio, ou quando enviadas por fax com confirmação ou correio noturno com entrega confirmada. Os respectivos endereços de as partes para notificação são:
11.1.1 Para o cliente: endereço indicado no Pedido; ou,
11.1.2 Para Black Box Network Serviços (com cópia para o Conselho Geral): Attn: Faturamento Corporativo, 5050 Lincoln Drive, Suite 300, Minneapolis, MN 55436. O Cliente deverá notificar a Black Box sobre quaisquer alterações em seu endereço.
12. DISPOSIÇÕES GERAIS.
12.1 Atribuição. O cliente não deve ceder este Contrato sem o consentimento prévio por escrito da Black Box.
12.2 Efeito vinculativo. Este Contrato será vinculativo e reverterá em benefício das partes e de seus respectivos sucessores e cessionários permitidos.
12.3 Renúncia. A renúncia de uma parte a qualquer disposição ou inadimplência não será uma renúncia a qualquer outra disposição ou inadimplência.
12.4 Divisibilidade. Se qualquer Tribunal considerar qualquer disposição deste Contrato nula, ilegal ou inexequível sob qualquer estatuto aplicável ou outra lei de controle, tal disposição deverá será considerado separado e o restante deste Contrato continuará em pleno vigor e efeito.
12,5 Lei Aplicável. Este Contrato será regido pelas leis do Estado de Nova York, independentemente de sua escolha de princípios legais.
12.6 Nenhum Terceiro Beneficiário. Nenhuma disposição deste Contrato fornece a qualquer pessoa ou entidade que não seja parte deste Contrato qualquer recurso, reivindicação, responsabilidade, reembolso ou causa de ação ou cria quaisquer outros direitos de terceiros beneficiários.
12.7 Precedência do Contrato. No caso de qualquer conflito entre estes termos e condições e outros documentos aqui anexados, a ordem de precedência será: (i) a licença de software de usuário final aplicável; (ii) estes termos e condições; (iii) o Escopo do Trabalho; (iv) qualquer Pedido; e (vi) quaisquer outros anexos e/ou exposições.
12.8 Contratante independente. A Black Box e o Cliente são contratados independentes com relação a todos os direitos e obrigações sob este Contrato.
12.9 Acordo Integral e Modificação. Este Contrato, conforme alterado de tempos em tempos sem aviso prévio, e as tarifas dos Serviços e outros termos e condições encontrados no site da Black Box, substitui todas as propostas, comunicações e negociações anteriores ou contemporâneas, tanto orais quanto escritas, relacionadas ao objeto deste Contrato e constitui o acordo integral entre a Black Box e o Cliente com respeito ao assunto aqui tratado e rege o uso do Serviço pelo Cliente, seus funcionários, visitantes e convidados. Nenhum acordo subsequente entre as partes relativo aos Serviços será efetivo ou vinculativo, a menos que seja feito por escrito e executado por representantes autorizados de ambas as partes. Nem o correio eletrônico nem as mensagens instantâneas devem ser considerados um documento “escrito” suficiente para alterar, modificar, estender ou afetar os termos deste Acordo.
